Service & Dienstleistungen

Zufriedene Kunden

Kundendienst

Unser Anspruch ist, dass unsere Kunden bestens zufrieden sind. Deshalb muss auch im Störfall einer Anlage ein leistungsfähiges Service- und Kundendienstteam zur Verfügung stehen und die Ersatzteilversorgung gesichert sein. Erfahrene und kompetente Ansprechpartner nehmen Ihre Anrufe und Informationen entgegen und sorgen für eine schnellstmögliche Reaktion, falls erforderlich, unter Einsatz eines Monteurs oder Kundendiensttechnikers.

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Ersatzteilversorgung

Von allen hergestellten und vertriebenen Produkten werden die relevanten Ersatzteile in unserem Teilelager bevorratet, so dass wir unseren Kunden nach dem Eingang der Bestellungen in relativ kurzer Zeit neue Teile zur Verfügung stellen können. Falls erforderlich, werden parallel dazu von unserem Serviceteam Montage- oder Kundendiensteinsätze geplant und terminlich abgestimmt. Von unseren Kunden besonders geschätzt wird die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Filteranlagen, Brikettierpressen, Umluftöfen, Ventilatoren, etc., die teilweise älter als 30 Jahre sind.

Reparatur von Altgeräten

Bei bestimmten Produkten ist es sinnvoll, erforderliche Reparaturen im Werk durchzuführen. Dazu zählt zum Beispiel die Reparatur von Ventilatorlaufrädern, da der Rundlauf der reparierten Laufräder überprüft werden muss.

Bei einer erforderlichen Generalüberholung von Brikettierpressen ist die Durchführung im Werk vorteilhaft, da das gesamte Spektrum an Bauteilen verfügbar ist und beim anschließenden Testlauf sämtliche Messmittel zur Datenaufnahme zur Verfügung stehen.