Service und Wartung

Service / Kundendienst

Zufriedene Kunden sind unser Anliegen. Deshalb muss auch im Störfall einer Anlage ein leistungsfähiges Service- und Kundendienstteam zur Verfügung stehen und die Ersatzteilversorgung gesichert sein. Erfahrene und kompetente Ansprechpartner nehmen Ihre Anrufe und Informationen entgegen und sorgen für eine schnellstmögliche Reaktion. Falls erforderlich unter Einsatz eines Monteurs oder Kundendienst-Technikers.

Wartung und Instandhaltung

Die vorbeugende Wartung ist ein probates Mittel, um die Leistungsfähigkeit und Funktionalität der Anlagen zu erhalten und zu sichern. Wir empfehlen deshalb unseren Kunden, individuelle Wartungsverträge abzuschließen. Im Rahmen der Anlagenwartung werden sämtliche Funktionalitäten, der Zustand der Verschleiß- und der Sicherheitsbauteile überprüft. Mit der vorbeugenden Wartung wird die Betriebssicherheit erhöht und die Lebensdauer der Anlage verlängert.

Dienstleistungen

Ersatzteilversorgung

Von allen hergestellten und vertriebenen Produkten werden die relevanten Ersatzteile in unserem Teilelager bevorratet, so dass wir unseren Kunden nach dem Eingang der Bestellung in relativ kurzer Zeit das neue Teil zur Verfügung stellen können. Falls erforderlich, wird parallel dazu der Montageeinsatz geplant und terminlich abgestimmt.

Von unseren Kunden besonders geschätzt wird die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Brikettierpressen, Umluftöfen, Ventilatoren und Filtergeräten, etc., die teilweise älter als 30 Jahre sind.

Reparaturen

Bei bestimmten Produkten ist es sinnvoll, erforderliche Reparaturen im Werk durchzuführen. Dazu zählt zum Beispiel die Reparatur von Ventilatorlaufrädern, da das reparierte Laufrad auf unserer Auswuchtmaschine neu ausgewuchtet werden muss.

Bei den Brikettierpressen ist bei einer erforderlichen Generalüberholung die Durchführung im Werk vorteilhaft, da das gesamte Teilespektrum verfügbar ist und beim anschließenden Testlauf sämtliche Messmittel zur Datenaufnahme zur Verfügung stehen.

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