Service & prestations          

Des clients satisfaits

Service clientèle

Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients. C'est pourquoi, même en cas de panne d'un système, une équipe de service et d'après-vente performante doit être disponible et l'approvisionnement en pièces de rechange assuré. Des responsables expérimentés et compétents répondent à vos appels et informations et veillent à réagir le plus rapidement possible, si nécessaire, en faisant appel à un monteur ou un technicien du service après-vente.

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Fourniture de pièces de rechange

Les pièces détachées de tous les produits fabriqués et commercialisés sont stockées dans notre entrepôt de pièces détachées, ce qui nous permet de mettre à la disposition de nos clients de nouvelles pièces dans un délai relativement court après réception des commandes. Si nécessaire, notre équipe de service planifie en parallèle des interventions de montage ou de service après-vente et fixe les délais. Nos clients apprécient particulièrement la disponibilité des pièces de rechange pour les systèmes de filtration, les presses à briqueter, les réchauffeurs à air pulsé, les ventilateurs, etc. qui ont parfois plus de 30 ans.

Réparation de vieux appareils

Pour certains produits, il est judicieux d'effectuer les réparations nécessaires en usine. Il s'agit par exemple de la réparation de roues de ventilateurs, car la rotation des roues réparées doit être contrôlée.

Lors d'une révision générale de presses à briquettes, il est avantageux d'effectuer la révision en usine, car toute la gamme de composants est disponible et tous les moyens de mesure sont à disposition pour l'enregistrement des données lors du test qui suit.