Entretien et maintenance

Service clientèle / Service après-vente

La satisfaction de nos clients est notre préoccupation. Pour cette raison, une équipe de service clientèle et de service après-vente efficace doit être disponible en cas de dysfonctionnement de l'installation et l'approvisionnement des pièces de rechange doit être assuré. Des interlocuteurs expérimentés et compétents prennent vos appels et vos informations et assurent une réponse dans les plus brefs délais. Si nécessaire, avec l’aide d'un monteur ou d'un technicien d'entretien.

Entretien et maintenance

La maintenance préventive est un moyen éprouvé de maintenir et de sauvegarder l'efficacité et la fonctionnalité des systèmes. C'est pourquoi nous recommandons à nos clients de conclure des contrats de maintenance individuels. Dans le cadre de la maintenance de l'installation, toutes les fonctionnalités, l'état des pièces d'usure et les composants de sécurité sont contrôlés. La maintenance préventive augmente la sécurité de fonctionnement et prolonge la durée de vie de l'installation.

Services

Fourniture de pièces de rechange

De tous les produits fabriqués et distribués, les pièces de rechange correspondantes sont stockées dans notre stock de pièces de rechange afin que nous puissions fournir la nouvelle pièce à nos clients dans un délai relativement court après réception de la commande. Si nécessaire, le montage est planifié et déterminé en parallèle.

Nos clients apprécient particulièrement la disponibilité de pièces détachées pour les presses à briquettes, les générateurs à air chaud pulsé, les ventilateurs et les unités de filtration, etc. dont certaines ont plus de 30 ans.

Réparation

Pour certains produits, il est judicieux d'effectuer les réparations nécessaires dans notre usine. Cela inclut, par exemple, la réparation des roues de roulement des ventilateurs, puisque la roue de roulement réparée doit être rééquilibrée sur notre machine d'équilibrage.

Dans le cas des presses à briquettes, il est avantageux d'effectuer une révision générale en usine, car l'ensemble de la gamme de pièces est disponible et tous les appareils de mesure sont disponibles pour l'enregistrement des données pendant le cycle de test suivant.

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